Annuleren? Zo weet u precies waar u aan toe bent
Plannen veranderen, dat begrijpen we. Zegt u ruim op tijd af, dan kost het u niets. Moet het korter van tevoren, dan werken we met een eerlijke, overzichtelijke staffel — geen kleine lettertjes, geen verrassingen achteraf.
Tot 24 uur van tevoren: altijd gratis
Annuleert u meer dan 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd, dan brengen we helemaal niets in rekening. Daarna gaat er een kleine vergoeding gelden, die oploopt naarmate de rit dichterbij komt. Dat is niet om moeilijk te doen — het geeft André de kans om uw plek nog aan iemand anders te geven.
De staffel in één oogopslag
De percentages gelden over de ritprijs van uw reservering.
| Wanneer u annuleert | U betaalt |
|---|---|
| Meer dan 24 uur voorafRuim op tijd afgezegd — dan brengen we niets in rekening. | Geen kosten |
| 24 tot 12 uur voorafU zegt de dag vóór de rit af. | 10%van de ritprijs |
| 12 tot 6 uur voorafU zegt dezelfde dag af, nog ruim voor de rit. | 25%van de ritprijs |
| 6 tot 2 uur voorafU zegt kort voor de rit af. | 50%van de ritprijs |
| Binnen 2 uur voorafDe rit staat op het punt te beginnen. | 75%van de ritprijs |
| No-show (niet komen opdagen)U verschijnt niet en meldt zich ook niet af. | 100%van de ritprijs |
Onder een no-show verstaan we dat u niet op de afgesproken plek verschijnt en zich ook niet afmeldt. De chauffeur heeft dan voor niets gereden en die tijd vrijgehouden.
Hoe annuleert of verzet u?
- Laat het André even weten via de telefoon of WhatsApp. Het tijdstip waarop uw bericht binnenkomt, bepaalt in welke staffel uw annulering valt.
- Wilt u de rit liever verzetten dan annuleren? Geef uw nieuwe dag of tijd zo snel mogelijk door, dan kijkt André graag samen met u wat er mogelijk is.
- Heeft u online (iDEAL) vooruitbetaald? Dan storten we het deel dat u terugkrijgt terug op uw rekening. Had u nog niet betaald, dan ontvangt u alleen een rekening voor het deel dat volgens de staffel geldt.
Goed om te weten
- Moet André onverhoopt zelf een rit annuleren? Dan krijgt u uiteraard het volledige bedrag terug en zoeken we samen naar een oplossing.
- Overkomt u iets onverwachts, zoals plotselinge ziekte of een geannuleerde vlucht? Neem gerust contact op. We denken graag met u mee en zoeken naar een redelijke oplossing.
- Deze voorwaarden gelden voor ritten die u vooraf reserveert. Ze helpen André om zijn agenda betrouwbaar in te delen, zodat hij op tijd voor u klaarstaat.
Rit boeken of iets afstemmen?
Reserveer online of neem gerust even contact op als u een vraag heeft.
Nog een vraag over reserveren of betalen? Bekijk de veelgestelde vragen